Términos y condiciones

Domgo (domgo.app) es una plataforma de comercio electrónico que conecta consumidores con comercios locales de Puerto Colombia y su área de influencia, y coordina la entrega de los pedidos.

Pedidos y precios. Los precios de los productos son definidos por cada comercio y se muestran en pesos colombianos. El costo del domicilio se informa antes de confirmar el pedido. El comprobante del pedido queda disponible en la sección “Mis pedidos”.

Pagos. Los pedidos pueden pagarse en efectivo contraentrega o por transferencia. Un pedido contraentrega no se considera pagado hasta la entrega efectiva.

Cancelaciones y reclamos. Puedes cancelar un pedido mientras el comercio no lo haya confirmado. Para reclamos, reembolsos o entregas incompletas escríbenos a hola@domgo.app indicando el código del pedido; responderemos según la normativa de protección al consumidor aplicable en Colombia (Ley 1480 de 2011 y Ley 2439 de 2024).

Responsabilidad. Los comercios son responsables de la calidad, inocuidad y disponibilidad de sus productos. Domgo responde por el funcionamiento de la plataforma, la claridad de la información y la gestión de reclamos.

Este documento es una versión inicial de lanzamiento y será actualizado con la revisión de asesoría legal; la versión vigente estará siempre publicada en esta página.